不久前,家住廣州南沙紫薇花園的李小姐就遭遇到了這樣一件事。她計(jì)劃在5月3日凌晨搬家,提早三天就聯(lián)系了一家搬家公司。通過電話雙方約定好了價(jià)錢500元,廣州搬家公司搬家時(shí)間及地點(diǎn)。當(dāng)時(shí)到了搬家的當(dāng)天,該公司突然打電話來要求要加收50元,原因是做事的員工換人了,新?lián)Q的人員要求的工資待遇較高,必須加價(jià)。陳小姐非常氣憤,就與那領(lǐng)頭人吵了起來,但由于時(shí)間已定,不得已吃了這個(gè)虧。據(jù)了解,各地消協(xié)會(huì)都有收到不少有關(guān)搬家糾紛的咨詢和投訴。消費(fèi)者反應(yīng)的問題很多,主要有:搬運(yùn)過程程中破壞顧客的家具和設(shè)備,丟失物品或物品被掉包;搬運(yùn)公司私自轉(zhuǎn)包給其他公司搬運(yùn);不遵守約定的搬運(yùn)時(shí)間;搬運(yùn)過程中加收其他費(fèi)用;無(wú)證的公司也參與搬運(yùn),問題發(fā)生后拒不承當(dāng)賠償或追責(zé)的義務(wù)等等。這些問題都在提醒著廣大的消費(fèi)者,要知曉搬家行業(yè)的潛規(guī)則做好應(yīng)對(duì):
第一,要做好各種事前準(zhǔn)備。在搬家前,把各種物價(jià)分類放好,有條件最好做好標(biāo)簽,明確搬運(yùn)貨物的名目、數(shù)量以及大小。與搬家公司提前商定好搬運(yùn)價(jià)錢,可以請(qǐng)搬家公司的人員先期來考察情況,商定價(jià)格,再行搬運(yùn)。在搬運(yùn)過程中,留心觀察,做好監(jiān)督,以免家具,家用電器等被損壞。并與領(lǐng)頭人員做好溝通,有必要的話要與搬家公司簽訂書面協(xié)議,貴重的物品最好自己參與搬運(yùn)。了解這些潛規(guī)則后,市民們只要事先有準(zhǔn)備,舒心,放心地搬家還是很容易的。
第二,選擇公司有學(xué)問?,F(xiàn)在的搬家公司非常多,良莠不齊,魚龍混雜,主要有三類公司:正規(guī)注冊(cè)的廣州正規(guī)搬家公司,閑散型搬家公司,無(wú)證件執(zhí)照的搬家公司。很多市民在搬家的時(shí)候圖方便易輕信過道上的小廣告,都認(rèn)為自己選的是正規(guī)搬家公司,這樣很容易受騙。殊不知很多黑公司,閑散型公司就是打著大公司的旗號(hào),在小區(qū)里打各式各樣的小廣告來招攬生意,有的甚至故意以低價(jià)來吸引客戶,這樣的公司是信不得。請(qǐng)市民不要去相信那些路邊小廣告,最好應(yīng)該選擇信譽(yù)好的,證件齊全的搬家公司,先通過搬家公司電話,搬家電話等了解,有條件的可以再實(shí)地核查。
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