由于搬家公司既是服務(wù)行業(yè),同時又是運輸企業(yè),在搬運物品過程中要特別關(guān)注安全問題。北辰依據(jù)這一行業(yè)特點,開行業(yè)之先河,于2007年初首推企業(yè)內(nèi)部行業(yè)標準《“安全服務(wù)家”服務(wù)標準管理體系》,成為搬家服務(wù)領(lǐng)域第一個行業(yè)標準。這一標準將客戶財產(chǎn)安全、客戶人身安全、客戶的信息安全、精神安全以及作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境安全等方方面面都列為重要管理對象,并且將公司人、財、物等安全都提高到行業(yè)標準建設(shè)的高度,不僅提高了管理力度,同時增加了客戶的體驗價值。 這一標準推出后,在客戶中迅速產(chǎn)生了廣泛的影響,“安全搬家找厚道”已成為行業(yè)客戶的共識,客戶量由此大幅激增,“現(xiàn)在找我們搬家都要提前三四天預(yù)約,業(yè)務(wù)太多了,都有些忙不過來了?!币晃粏T工自豪地說。
作為搬家運輸行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),厚道總是以壯大行業(yè)發(fā)展作為自己的目標。為了促進搬家行業(yè)步入良性軌道,優(yōu)化行業(yè)環(huán)境。從2007年開始,北辰公司積極行動,聯(lián)合利康、陶然亭、兄弟、春溢通、千翔等搬家公司共同發(fā)起和推動行業(yè)協(xié)會的成立。在廣州市交通局、廣州市道路運輸協(xié)會的大力支持下,經(jīng)由廣州市民政局批準,廣州道路運輸協(xié)會城市配送和搬家分會正式成立。此外,北辰公司還積極投入到業(yè)內(nèi)行業(yè)標準的制定工作中來,力爭形成業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的服務(wù)標準、促進行業(yè)良性競爭與協(xié)作的新格局,從而形成與政府溝通的良好環(huán)境,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的有利條件,提升搬家行業(yè)在消費者心目中的形象。
不斷的創(chuàng)新發(fā)展,使厚道搬家順利駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道。在搬家服務(wù)領(lǐng)域,厚道搬家已成為廣州市最大的搬家公司,中國革命歷史博物館、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、廣州電視臺、國家公安部、廣州奧組委等大型搬運工程,都留下了北辰的身影。隨著北辰規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化管理的完成,以及人才引進機制的完善,北辰已確立了自身在搬家運輸、倉儲配送領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,也標志著北辰躋身于現(xiàn)代化管理企業(yè)行列。厚道品牌的號召力和影響力日益彰顯,并獲得了業(yè)內(nèi)人士和廣大客戶的一致認可。
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