眼下廣州搬家體會成重中之重。正如一位電商公司負責人所言,消費者對電商的許多抱怨、投訴,本來來自搬家,搬家水平遠達不到消費者的希望。這已變成電商開展的瓶頸。為打破瓶頸,現在不少電商籌建自個的搬家配送系統(tǒng),亞馬遜我國、京東等已變成第一批試水者。阿里則經過搭建干線菜鳥網絡,要求各地搬家服務商對接,經過該搬家網絡的優(yōu)化補償與京東之間的搬家差距。盡管,電商自建系統(tǒng)要花費很多本錢,但事實證明,用戶得到了相對較好的搬家體會,渠道的粘性隨之提高。
本來,電商自建搬家也給廣州南沙搬家公司敲了記警鐘:不能適應開展,就會被篩選。筆者認為,對當前的搬家業(yè)來說,與其在“有你沒我”的報價戰(zhàn)中沉淪,不如痛下決心提高管理水平,提高人員素質,真實把廣州搬家服務質量提上去。當然,除了公司的自立認識外,也需有關方針配套以及加強市場監(jiān)管,對搬家職業(yè)構成硬束縛。今年以來,國務院相繼出臺搬家業(yè)開展若干意見和搬家法令征求意見稿,即是針對快件運送質量及保證用戶信息安全等,作出的嚴格規(guī)定。
更值得一提的是,要想遠離報價戰(zhàn),改動現行的加盟形式至關重要。與國外直營形式不一樣,國內相當多的廣州搬家公司依靠于加盟形式開展,在職業(yè)前期擴大時,利大于弊,但隨著用戶對體會要求的提高,直營形式應變成今后搬家轉型的方向。無妨借鑒順豐形式,這即是典型的直營形式,其搬家單價雖高,卻口碑好、運營穩(wěn)健,可以掌控服務質量。
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