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天河搬家公司客戶不滿意卻說不出原因

[ 發(fā)布日期:2024-11-08 ] 來源:廣州搬家 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:

        上個(gè)星期五天河厚道搬家公司有一單從海曙搬家到鄞州的單??蛻舻臇|西不是很多,但非常貴重,在電話里聯(lián)系的時(shí)候就一再問我們有沒有把握做,要是沒把握就不能勉強(qiáng),因?yàn)槌鰡栴}我們廣州搬家公司是承擔(dān)不起的。在得知客戶要搬走的是幾件紅木家具和一個(gè)大花瓶之后客服很肯定的告訴客戶我們能做,而且還保證中途不出問題,只是搬運(yùn)這樣貴重的物品之前需要做細(xì)致的打包,這會(huì)增加整個(gè)的搬家費(fèi)用??蛻粽f價(jià)格沒問題,但一定要保證物品的安全,還要求在搬之前簽訂一份正式的合同,客戶還會(huì)派兩臺(tái)車跟著押車??蛻舻倪@些要求我們都能做到,而且還有把握做好。

        在進(jìn)客戶家里之后工人首先做的就是跟客戶簽訂合同,詳細(xì)的講解了合同的條款,有不詳細(xì)的地方還補(bǔ)充上去。合同簽訂好之后搬家工作正式開始,工人用帶來的氣泡墊把要搬走的紅木家具和花瓶厚厚的包裹一層,然后再用膠紙纏緊,搬到車上再用隨車攜帶的毛毯一件一件的隔開,高的柜子和花瓶還用橡皮繩子固定得車廂上,然后在用多余的氣泡墊和棉被把縫隙全部塞緊,使之不能晃動(dòng)。

       到鄞州這邊,東西全部搬上去之后按照客戶要求全部打開包裝,按照客戶的要求擺放到位,客戶家里幾個(gè)人在不停的仔細(xì)檢查,包括家具的背面,都沒檢查出問題,在給錢的時(shí)候客戶還是不滿意我們的服務(wù),當(dāng)場(chǎng)打電話到公司投訴,可客戶又說不出原因,只是強(qiáng)調(diào)這次搬家花了很多錢,但服務(wù)他不是很滿意。

       回公司后工人分析客戶不滿意的地方可能是我們的價(jià)格,因?yàn)橛昧舜罅康陌b材料,這也會(huì)產(chǎn)生一筆不小的費(fèi)用,再加上去鄞州的搬遷費(fèi),這一趟下來客戶花去近五千塊的費(fèi)用,可能覺得有點(diǎn)貴。但是,客戶卻沒想著自己要搬走的物品是非常貴重的,要是減少成本,包裝材料少用一些,紅木家具要是出現(xiàn)損傷客戶是不是更不滿意?天河搬家公司也承擔(dān)不起那個(gè)責(zé)任。所以,不要糾結(jié)于這次搬家多花了錢,天河厚道搬家公司還是明碼標(biāo)價(jià),要是遇到不正規(guī)的搬家公司客戶可能錢多花了,卻沒能享受到真正省心和放心的搬家服務(wù)了。

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標(biāo)簽:天河搬家

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