9月25號(hào)早上八點(diǎn)鐘的時(shí)候,廣州南沙搬家公司的五名搬家工人在南沙西環(huán)路大亮花園給客戶搬家,我們是在A九棟的一單元給客戶搬家。不久,又來(lái)一輛貨車(chē),也是廣州南沙搬家公司的,因?yàn)槭峭校覀儽舜酥g都認(rèn)識(shí)。他們是在A九棟的二單元。我們的工人才搬了幾趟東西下來(lái)就聽(tīng)到二單元的樓下傳來(lái)爭(zhēng)吵聲。從工人和客戶的對(duì)話中工人得知客戶的東西多的比較多,一車(chē)裝不下,要兩車(chē)才能全部搬走,客戶也承認(rèn)自己漏報(bào)很多東西,也愿意增加一些費(fèi)用。但是,那幾個(gè)搬家工人卻以客戶東西多出為由要增加費(fèi)用,總得費(fèi)用是原來(lái)談好價(jià)格的三倍不止,這讓客戶難以接受??蛻粢詾?,原先談好的價(jià)格是500元,現(xiàn)在要搬第二車(chē),費(fèi)用也是500,兩車(chē)的價(jià)格也才只有1000元,那些搬家工人開(kāi)口就要1800元,那1800元的價(jià)格是怎么來(lái)的?不用拆裝任何東西,兩邊車(chē)輛都能停到樓下,停車(chē)費(fèi)也要不了多少,客戶實(shí)在想不出那多出的幾百塊錢(qián)是什么錢(qián)?叫那些工人說(shuō)出要多收這些錢(qián)的理由,但那些工人又說(shuō)不出來(lái),只是一再的解釋他們今天搬這個(gè)家會(huì)很辛苦,多出的錢(qián)算是給他們的辛苦費(fèi)??蛻粽J(rèn)為這個(gè)理由太牽強(qiáng),搬家費(fèi)用是多少就是多少,不能隨意的加價(jià),搬家完成后服務(wù)確實(shí)好,客戶也會(huì)酌情給一些辛苦費(fèi),但不會(huì)給那么多。
最后,二單元的那個(gè)客戶的家沒(méi)有搬成,那些工人非要那么多,客戶不同意他們就要所謂的放空費(fèi),并爭(zhēng)吵起來(lái),是小區(qū)的保安勸開(kāi)的。最后,那個(gè)客戶找到我們的工人,希望我們能夠幫助他完成他今天的搬家,遺憾的是我們廣州南沙搬家公司這兩天都很忙,已經(jīng)全部排滿,客戶如果要搬家就只能另行約時(shí)間。 說(shuō)實(shí)話,難度較大的搬運(yùn)工作沒(méi)有想象中那么難,只要安排有經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心強(qiáng)的搬家工人去就沒(méi)多大問(wèn)題,之所以一些搬家公司不敢接或是在搬運(yùn)中出現(xiàn)問(wèn)題,最主要的原因還是該公司的管理有問(wèn)題,遇到客戶有嚴(yán)格要求的就心虛,做事避重就輕的公司是不會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)令人放心的公司,更不要說(shuō)給客戶提供全程放心的搬家服務(wù)了。
就這件事情小編認(rèn)為廣州搬家客戶有一份的責(zé)任,應(yīng)該提前就要說(shuō)清楚,免得到現(xiàn)場(chǎng)后又來(lái)談價(jià),但那個(gè)搬家公司不應(yīng)該以此來(lái)坐地起價(jià),這是客戶最反感的。
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