前幾天的一個上午我們厚道南沙區(qū)搬家公司www.7gkc.cn的兩名搬家工人和一臺貨車到南沙區(qū)的新?lián)嵋淮褰o客戶胡先生搬家。在頭一天的晚上電話聯(lián)系的時候客戶在電話里是這樣要求我們的:“他的東西不多,但樓層較高,希望我們安排兩個身體壯實的搬家工人?!备鶕?jù)客戶所說的公司的客服就給他報了肆佰五十塊錢。客戶認為價格過高,還說一會再打電話過來。大約過了一個小時,客戶又打電話過來,問:“要是只請你們南沙區(qū)搬家公司的貨車不要搬家工人搬是多少錢?”我們的客服回答:“如果只要車子費用是250元?!崩钕壬饝耍€跟我們確定了第二天的廣州搬家時間。到了晚上,客戶又打來電話,還要求我們派工人去,他擔心他們搬不好,也受不了這么高搬東西上下樓。
按照客戶預約的時間公司的貨車和搬家工人按時到客戶家里。大件物品全是我們的工人搬下來的,只有一些很小的零散物品是客戶搬下來的??稍诎峒彝瓿珊蠼Y算費用的時候客戶卻只給250元,還振振有詞說:“當初就是跟南沙區(qū)搬家公司說好的,要求搬家工人派人到現(xiàn)場來協(xié)助一下,談好的價格就是兩250元錢,現(xiàn)在想要450元,不可能?!蔽覀兊陌峒夜と藥煾的托牡母蛻魷贤?,因為當初說好派搬運工過來就是450,不派搬運工,只是司機開車過來就250,怎么能說好的現(xiàn)在反悔呢?無論工人怎么解釋,客戶就是不聽,還說:“你們想怎么樣?要是這個錢不接的話就一分錢也沒有,還大聲說我們廣州搬家公司不誠信,出爾反爾。”無奈之下工人打電話到公司,我接到工人的電話之后立馬讓他們停止跟客戶理論,還讓工人報警,我也馬上開車趕過去,去的時候我還帶上了我公司客服跟客戶之間的電話錄音。
最后,事先談好的搬家價格客戶一分不少的給我們了,因為理在我們這邊??蛻粝牖ㄗ钌俚腻X搬家這是完全可以理解,畢竟在廣州打拼也是一件很不容易的事情。但是,事先談好的價格到最后就不能變,因為搬家也是一個微利行業(yè),更何況在這樣的天氣里搬家也是非常辛苦的一件事情,希望客戶能理解。
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